M2M significa unire telecomunicazioni e IT per integrare apparecchiature nei sistemi informativi aziendali, creando servizi a valore aggiunto.

Lo scenario di utilizzo dei servizi wireless si sta sempre più aprendo alla comunicazione Machine to Machine. Secondo studi di settore aggiornati, il mercato della comunicazione fra macchine e fra persone e macchine promette una rapida espansione nei prossimi due anni.


Le ragioni sostanziali di questo orientamento consistono nella recente disponibilità di tecnologie wireless di trasporto dati efficienti, nella rapida diffusione di microprocessori in ogni genere di macchinario, e nell’opportunità di offrire nuovi servizi e migliorare i servizi esistenti legati all’assistenza post-vendita e alla manutenzione delle macchine.

La tecnologia wireless è preferibile sia nell’ambito di soluzioni mobili che fisse, a causa della semplicità di installazione e della flessibilità e standardizzazione a livello internazionale.



In ambito aziendale, i settori che promettono di guadagnare maggiormente dall'utilizzo di soluzioni M2M sono sostanzialmente la progettazione e l'assistenza post-vendita. L'ufficio progettazione, disponendo di collegamenti diretti con le macchine prototipali e con le macchine installate pressi i clienti finali, è in grado di collezionare dati statistici di funzionamento e dati dettagliati di evoluzione dell'esecuzione firmware, per poter ottimizzare la progettazione di nuovi componenti.

Il servizio di assistenza al cliente è in grado di operare in teleassistenza per l'analisi dei malfunzionamenti delle macchine, il download del firmware aggiornato, l'identificazione dei codici di guasto e dei ricambi necessari agli interventi di riparazione, nonché di suggerire al cliente interventi immediati e configurazioni di funzionamento delle macchine che migliorino la qualità del prodotto e riducano l'usura della macchina, e le conseguenti necessità manutentive.